觸感是衡量鋼琴優劣的重要指標，演奏者第一要求就是敏感。鍵盤必須始終處于反應靈敏的運動有效狀態，使演奏者有得心應手、隨意表達的感受；在音樂作品中有從ppp—fff（最弱到最強）等級別的音量變化要求，演奏者以改變運指力度的方法來調節聲音的響度，鍵盤必須在演奏者手指的微小變化及用力方法的微妙變化中，能夠不失真地完全按演奏者運指力度的變化發出相應響度的音量和不同的音色變化。所以，優良的鋼琴應表現的特征為：鍵感舒適、反應靈敏、力度均勻。
一、琴鍵裝配工藝的標準和數據
1、鍵盤的設計裝配直接關系到鍵盤機械的觸感，要使琴鍵力度均勻，機械運動靈敏，富有豐富表現的反彈力，需要嚴格控制琴鍵重量的走向。從低音開始逐漸減輕到中音，最后到高音。
2、要求琴鍵中心孔蓋的底部與鍵盤托板的中銷釘的摩擦面保留一定空間，多余的部分刮掉，它的內槽底部與中銷釘呈90度。
3、用標準長尺檢查全部中銷釘的垂直度，高度要求、排列一致； 琴鍵中心孔蓋兩邊鍵盤呢與中銷釘有明顯的空隙，黑白鍵前端鍵盤呢兩邊有適當的曠量。
4、鍵盤的全部中銷釘頂端位于琴鍵中銷孔蓋中線的位置，彈奏時中銷釘位于中心孔蓋的居中部位，琴鍵前端整齊、垂直、鍵面平整。
5、琴鍵前后的間距均勻，松緊度適中，對較松的琴鍵用小刀在中銷孔底部眼孔旁邊劃一小口插入木片擠緊，對較緊的琴鍵用圓形鋼銼略微修整。
二、鋼琴鍵盤的整調
（一）檢查中盤面是否平整、光滑
立式琴的鍵盤在前檔、中檔、后檔（有的琴無后檔而以墊條取代）有螺絲固定，極少出現鍵盤與中盤松動的問題。而三角琴鍵盤由于需要隨時抽出調整，踩左踏瓣時也需要左右移動，所以，必須保證鍵盤與中盤結合平整，避免大力度彈奏時出現雜音。
用專用的平整尺檢查中盤面，對不平整的地方進行修整，然后用砂紙對中盤面進行打磨，直至中盤面平整、光滑、干凈。
（二）琴鍵的整調
1、琴鍵縫隙均勻一致。
2、逐個檢查并調整琴鍵的左右移動曠量，保證琴鍵的靈活程度。
3、調節螺絲的調整，一只手輕輕抬起擊弦機，一只手敲擊鍵盤，聽聲音判斷，鍵盤與中盤有少許離空即可。
4、整架琴鍵面平整。
5、琴鍵下沉深度，由于琴鍵的下沉深度是演奏者首先接觸到的一個觸鍵整調參量，所以它成為其他參量整調的基礎。下沉深度以后觸鍵舒適為準，后觸鍵(after touch)過小（無）的琴會使演奏者在演奏時感到手指像敲到木頭般的不舒適；后觸鍵過大的琴會使演奏者在演奏時感到彈奏無力，無法良好控制演奏情感。后觸鍵效果體現在后觸量上，由鍵深、斷聯、擊弦距離之間的合理關系保證。后觸鍵的狀況可以通過以下方法判斷：慢慢按下琴鍵，在斷聯發生且弦槌回返后繼續下按琴鍵，如果弦槌有上行動作則存在后觸鍵，反之則不存在后觸鍵，后觸鍵的量可通過斷聯后的琴槌上行量進行判斷。
鋼琴琴鍵工藝的好壞直接關系到整臺鋼琴的觸感問題，這道工序往往容易被忽視，但要達到高標準的質量要求，需要認真的態度和細心的操作。由于琴鍵處于看得見、摸得著的位置，因此，所有零部件除了要調整到最佳的位置，使其保持最佳可演奏狀態以外，還要以整齊、潔凈的一面展示在人們的面前。