雅馬哈鋼琴 序列號(hào)、型號(hào)被涂改

　　【投訴】今年8月，我花3萬(wàn)多元在長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路1200號(hào)知音琴行買來(lái)一臺(tái)雅馬哈鋼琴。可鋼琴送到家后，我發(fā)現(xiàn)鋼琴的序列號(hào)、型號(hào)都有涂改的痕跡。每臺(tái)鋼琴的序列號(hào)就像是身份證，都是獨(dú)一無(wú)二的，如此修改，這架鋼琴是不是‘二手琴’呢？ （朱女士）

　　【調(diào)查】記者致電長(zhǎng)寧路1200號(hào)的知音琴行，負(fù)責(zé)人解釋，事發(fā)后，他們會(huì)同雅馬哈鋼琴?gòu)S家來(lái)到朱女士家中察看，廠家表示，這臺(tái)鋼琴的序列號(hào)、型號(hào)確實(shí)涂改過(guò)。而為何涂改，雅馬哈廠家辯解，是因?yàn)樵鹊男蛄刑?hào)、型號(hào)因工作疏忽，敲錯(cuò)了，所以才會(huì)重新改正。對(duì)于這樣的答復(fù)，朱女士不能接受，她認(rèn)為既然出了問(wèn)題，就該換琴處理，讓消費(fèi)者徹底安心。

　　【回應(yīng)】琴行表示，可以給朱女士一些補(bǔ)償，而對(duì)于換琴的要求，還需進(jìn)一步考慮。目前，此事雙方仍在協(xié)商中。